3 Conseils pour Choisir votre offre télécom sans payer trop cher !
Dans 90 % des cas, votre entreprise démarre par un appel téléphonique. Malheureusement, en tant que professionnel, vous êtes parfois sous-équipé, et vous êtes mal renseigné sur les possibilités des téléphones professionnels, et le matériel dont vous disposez n'est pas toujours adapté à votre activité ou profession. 

La plupart du temps, vous utilisez un appareil avec une box classique, un téléphone, une ligne entrante ou sortante tout en payant des tarifs professionnels. Le téléphone est essentiel pour générer du chiffre d'affaires dans votre entreprise, vous apprendrez donc ici à faire la distinction entre les vrais services professionnels et les services pour des particuliers.

Optez pour une véritable gestion des appels
Vous êtes en communication avec un client et un autre client, partenaire ou même un fournisseur appelle en meme temps, mais vous ne disposez pas d'un système permettant la gestion des appels. Au mieux, vous avez un message et le destinataire vous rappellera ou pire... pas du tout. Voilà un problème dont vous êtes confronté chaque jour. Les conséquences sont graves car cela peut entraîner des pertes commerciales. Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, les clients potentiels qui ne peuvent pas vous joindre n'insisteront pas. Ils appelleront le prochain prestataire qui apparaîtra sur internet.

La gestion des appels comprend la configuration d'une deuxième ligne entrante.
Soit un employé peut répondre au deuxième appel, soit le deuxième appel ne peut pas être pris à ce moment pour une raison quelconque. Dans ce cas,  un message pre-enregistré en studio indiquera le nom de votre entreprise, rappelle les heures d'ouverture, met en évidence des informations utiles (telles que l'adresse de votre site Web), ou demande à l'interlocuteur d'attendre. Par conséquent, notre idée est de montrer à vos clients que votre entreprise est ouverte, qu'ils ont composé le bon numéro et que vous assurerez bientôt le suivi de leurs appels. Le résultat doit être positif : votre image de marque est meilleure et vous ne perdrez pas de clients.

Choisir un bon service technique
Pour les entreprises, l'interruption du téléphone ou d'Internet peut être dramatique, car elle entraîne évidemment une baisse du chiffre d'affaires. Lorsque vous rencontrez cette situation, vous contactez généralement votre opérateur téléphonique. Cependant, il vous apporte rarement des solutions instantanées, et vous devez souvent passer par plusieurs services : le service commercial puis le service technique. Parfois même plusieurs allers-retours. Votre interlocuteur ne comprend pas que cela affecte directement votre activité et votre chiffre d'affaires.
Par conséquent, le mieux serai d'avoir un opérateur qui vous fournit un service client pour toute question administrative, un service technique en cas de panne, qu'il assure que le temps d'intervention n'excède pas 4 heures, et que vous soyez à proximité de techniciens . Un bon service technique est la garantie d'être pris en charge immédiatement, afin de ne pas diminuer votre chiffre d'affaires.

Que signifie un bon rapport qualité-prix ?
Dans des solutions réservées aux professionnels, la différence de prix est parfois dérisoire pour une offre vraiment adaptée. La différence est que vous n'êtes jamais considéré comme un particulier. Les professionnels qui parlent aux professionnels feront de leur mieux pour résoudre vos problèmes car ils les comprennent. Lorsque vous envisagez la tarification, assurez-vous d'estimer la perte de revenus due à une mauvaise gestion des appels ou à un support technique qui ne répond pas !
Les équipements et le suivi utilisés peuvent également avoir un impact sur les coûts : pas de délocalisation, pas de sous-traitance, et le gestionnaire de flotte est à votre écoute à tout moment. Tout au long de votre engagement avec votre opérateur professionnel, vous devez  pouvoir contacter quelqu'un immédiatement si nécessaire. C'est ce que vous attendez d'un véritable service client des téléphonies pro !

L'importance de votre choix d'opérateur est cruciale pour votre activité, votre chiffre d'affaires et votre développement. Dans le domaine de la téléphonie professionnelle, il existe des solutions qui peuvent vraiment vous aider dans votre quotidien et avoir un réel impact sur l'image et le chiffre d'affaires de votre entreprise. Les opérateurs professionnels doivent être en mesure de répondre à toutes vos problématiques: prestations techniques optimisées, équipements adaptés et devis répondant à vos besoins.

Vous voulez faire des économies ? Pour bénéficier de notre expertise
Appelez-nous au 01 84 19 37 75