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Conseils de Pro : 5 points à prendre en compte
avant de choisir votre fournisseur de téléphonie d'entreprise

Comment choisir votre solution de telephonie pour votre entreprise ?
Votre système téléphonique d'entreprise est votre principale source d'apport clients.
Les systèmes téléphoniques sont souvent les héros discrets de votre société. La plupart des gens ne penseront pas à deux fois au système téléphonique de leur entreprise jusqu'au moment où il ne fonctionnera plus correctement. Quiconque a été confronté à ce problème dans le passé sait à quel point la situation peut être stressante. Une entreprise qui perd soudainement la principale source de communication entre les employés, les collègues et ses clients subit des pertes de productivité et d'argent.

1. PRIX
Le prix est un facteur important en matière de téléphones professionnels et varie considérablement en fonction du type de système que vous allez choisir. fonctionnalité seront également très différents.

Rédiger vos besoins pour votre nouveau système téléphonique pro. en incluant les éléments suivants :
- Combien de postes filaires sont nécessaires ?
- Avez-vous besoin de postes san-fil et oui, combien ?
- Est-ce que votre entreprise prévoit de s'agrandir ?
- Combien d'employés font ou vont faire du télétravail ?
- Le coût des réparations, des contrats de location et des contrats de service pour votre système actuel

C'est la meilleure méthode pour comparer avec vos coûts actuels.

Plus important encore, n'oubliez pas qu'un système téléphonique approprié pour votre entreprise est un investissement dans l'avenir de votre société.

2. UTILISATION
Une fois que vous êtes à l'aise avec la partie budget, déterminez les types de téléphones dont chaque employé du bureau a réellement besoin. Nous travaillons avec vous pour vous offrir un service sur-mesure à votre entreprise.

Subdivisez le personnel de votre entreprise en fonction du type de poste et des responsabilités, ainsi que des habitudes d'appel de chacun. Par exemple, un commercial devra probablement avoir accès à plusieurs lignes téléphoniques, à un haut-parleur, à des options mains libres et à des fonctions de mise en attente et de transfert. En revanche, un stagiaire qui passe ou reçoit très peu d'appels peut n'avoir besoin que d'un système téléphonique simple, à une seule ligne, avec peu de fonctions autres qu'un clavier et une messagerie vocale.

Outre les employés qui passent leurs journées au bureau, vous devez également prendre en compte ceux qui travaillent fréquemment hors site et qui pourraient alors bénéficier des services de redirection d'appels.

Le fait de mélanger et d'assortir la qualité des téléphones présente une valeur ajoutée pour les entreprises qui prévoient une croissance ou dont les départements et les rôles sont susceptibles de changer. Le developpement du télétravail en est un parfait exemple.

Outre la croissance au sein de votre site actuel, n'oubliez pas les bureaux supplémentaires que vous possédez ou que vous pourriez acquérir prochainement. Une entreprise disposant d'un système téléphonique analogique traditionnel, mais de plusieurs bureaux, pourrait être confrontée à des coûts exorbitants liés à la connexion de lignes privées au bureau principal avec les sites supplémentaires. D'autre part, les systèmes qui se connectent via des connexions IP rendront probablement le processus de création d'un réseau étendu plus facile et plus abordable.

3. FONCTIONNALITES
Les sections précédentes ont abordé différentes options de téléphone et l'impact qu'elles peuvent avoir sur l'activité, mais il serait dommage de ne pas créer une liste complète à prendre en compte. Tout d'abord, réfléchissez aux besoins essentiels non négociables de votre entreprise. Décomposez les différentes procédures qui se déroulent régulièrement dans votre entreprise, tant en interne que du côté des clients, puis déterminez les fonctions les plus utilisées et les options qui permettraient de rationaliser ou de simplifier les processus.

Une fois que vous avez décidé de ces éléments, vous pouvez passer à une liste de fonctions que vous aimeriez inclure, mais dont vous pourriez vous passer en raison d'autres facteurs, comme le prix.

Les fonctions courantes à garder à l'esprit sont les suivantes :

. Services d'annuaire automatisés
. Identification de l'appelant
. Blocage d'appels
. Renvoi d'appel
. Enregistrement des appels
. Sonnerie de la ligne du bureau central
. Messages d'accueil personnalisés
. Sonneries distinctives
. Ne pas déranger
. Conférence express
. Extensions
. Options mains libres
. Options de mise en attente
. Lignes multiples
. Enregistrements multiples de la messagerie vocale
. Musique d'attente
. Radiomessagerie vocale à l'adresse du public
. Boîtes de messages partagées
. Numérotation abrégée
. Haut-parleur
. Fonctions de transfert
. Communications unifiées (UC)
. Messagerie vocale
. Boîte vocale à boîte vocale
. Message de bienvenue

3. FLEXIBILITE
Comme indiqué précédemment, ne vous laissez pas tenter par l'achat d'un système téléphonique pour le "maintenant". Pensez plutôt à ce à quoi ressemblera votre entreprise dans quelques années et à la capacité du système téléphonique que vous envisagez actuellement à évoluer. Par exemple, si vous prévoyez une croissance rapide dans les mois ou années à venir, vous aurez besoin d'un système téléphonique équipé pour gérer les lignes supplémentaires et les nouvelles technologies. De nombreuses entreprises peuvent choisir d'acheter un système de niveau intermédiaire qui peut évoluer avec elles. Pour l'instant, votre entreprise n'a peut-être besoin que des capacités d'un service standard, mais avec le temps, elle pourrait avoir besoin de conférences téléphoniques, de fonctions d'appel étendues et de nombreuses extensions. Il est préférable d'avoir la possibilité d'ajouter des fonctions et des équipements par petites étapes plutôt que de partir de zéro.

DES QUESTIONS ?
Le choix d'un fournisseur de téléphonie d'entreprise est une décision importante, et vous aurez certainement des questions.
Nous sommes heureux d'y répondre. Appelez-nous au 01 84 19 37 75 ou cliquez sur le bouton "prenons Rendez-vous" dès maintenant.